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在我们的额外20%关闭"January Sale"类别,使用代码:JANSALE(*最低消费$ 150美元)

客户帮助中心

Covid-19公告

 

在下面的类别中,您将找到我们最常见问题的答案。请随时浏览帮助中心,如果仍有疑问,则可以通过电话,电子邮件或实时聊天与我们联系。

尺寸指南

如何确定应订购的尺寸?

请记住,羊毛是天然纤维,具有很强的柔韧性。如果您的衣服起初感觉有点小,请轻柔地拉伸,以使纤维松弛,而不会损坏衣服或使其变形。

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如何保养您的亚兰服装

羊毛是一种可再生且可持续的材料,与合成纤维相比,它提供了针对元素的保护,并且在磨损方面更具弹性。您可以通过多种方式来保养您的Aran服装,以帮助延长其使用寿命,使您有更多时间来珍惜它。

如何洗

我们建议您定期晾晒衣服,而不要过度清洗衣服,因为这会损坏羊毛的质量并导致其纤维超时断裂。但是,如果您确实需要洗衣服,那么我们建议您遵循以下准则:

  • 切勿放入洗衣机或干衣机。
  • 为了获得最佳效果,我们建议在Woolie冷水清洗中浸泡5-10分钟。
  • 轻轻地将泡沫挤出。请勿摩擦,扭曲或拧干。
  • 轻轻挤压并卷入毛巾以去除多余的水。
  • 小心地拉出自然的毛衣形状。
  • 将平板干燥,避免拉伸,并避免直射的热量或阳光。

如何储存

  • 为了确保您的毛衣保持其形状,我们建议您像在“ Aran毛衣市场”中一样存放折叠衣服,而不要悬挂衣服,因为这可能会使衣服在较长的时间内伸展。
  • 我们建议您将Aran毛衣或衣服存放在纸板箱,平纹细布亚麻布袋或无酸薄纸中,以使天然纤维在储存时能呼吸。
  • 我们还建议您在夏季不经常穿毛衣的夏季使用防蛀剂(如樟脑丸或薰衣草)作为自然疗法。

运输信息

我们目前在全球范围内实行统一费率的送货优惠,这意味着您只需支付将每笔订单中的1件物品运送到单个运送地址即可– that’没错,您可以在自己的订单中添加任意数量的商品,但只需要支付运送1件商品的费用即可。

运输我的物品需要多长时间?

平均快递(营业日):

  • 爱尔兰-1天
  • UK & 欧元pe - 2 Days
  • 美国& Canada - 3 Days
  • 澳大利亚&新西兰-3天
  • 日本&韩国-3天
  • 世界其他地方-3天

我要支付多少运费?

全球运费是根据您的收货地址以统一费率计算的,因此在不同的国家和州之间可能会发生变化。确定了统一费率后,将不对您订单中的任何其他项目的运费收取费用(寄至单一的送货地址),因为这些将全部免费运送。

我需要缴税吗& duties?

  • 请注意,您订单上的任何税费和/或关税将不包含在您的在线总量中,也不属于Aran毛衣市场的责任。
  • DHL Worldwide将在收货时向包裹接受者收取所有适用的关税,税款和/或经纪费(如果有的话)。由于Aran毛衣市场无法控制此类税费,因此不会在您的在线总计中进行计算。
  • 有关这些费用的更多信息,请联系您当地的海关,一旦您收到收货人所在的国家/地区的订单,这些费用就会按重量和体积进行评估。

追踪您的订单

如何追踪我的订单?

所有物品均通过我们的快递服务发送(除非您订购的是一件小物品),该服务随附DHL跟踪ID–在我们打包和处理您的订单后,此跟踪ID将通过电子邮件发送给您,因此您可以从Aran毛衣市场到您家门口跟随您的订单!

 

优惠券和优惠券

 

我如何兑换20美元的代金券?

您唯一的优惠券代码显示在您的优惠券的正面和背面,如下所示:

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我已经通过电子邮件收到了折扣代码,该如何兑换?

 

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如果您对优惠券代码有任何疑问,请与我们联系& we’ll be happy to help.

加入我们的市场

通过注册我们的市场,您将收到仅针对我们的电子邮件订阅者的最新特别优惠和促销。

从最畅销产品的折扣到产品范围的特殊促销代码,您还将获得穿Aran针织衫的提示和建议,以及来自官方博客的所有最新消息的更新。

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退货和退款

我们100%的信心是,我们正宗的爱尔兰Aran针织服装将以完美的状态带给您,因为我们的每件服装在出厂前都经过手工质量检查和充分批准。 在这里阅读最新的客户评论。

所有Aran毛衣,开衫,夹克,外套,雨披,披肩&包装纸上均附有经过单独编号,签名和盖章的真实性证书,因此可以保证您将获得世代相传的优质产品。

我们的退款和退货政策

万一您的物品没有以完美的状态到达您的情况,我们很乐意在指定的时间段内为您退还您的物品,而绝对不会给您带来任何费用。 退回的商品需要退款,需要在30天内退回。 退回以进行交换的物品,需要在60天内退回。我们只是要求您向我们发送产品内缺陷的图片,我们’包括将物品运送回给我们的费用,并为您提供退货或全额退款。退款获得批准后,您将收到一封确认电子邮件,指出退款将被存入您的帐户。这通常需要2-3个工作日,但是请注意,使用信用卡付款始终取决于您的银行提供商。

我们的退款程序

首先,请给我们发送带有缺陷图片的电子邮件至[email protected],以便我们为您授权退款。

  • 订单号
  • 详细说明退款原因
  • 您的完整邮政地址
  • 你的电话号码 我们将承担退货的全部费用

我们的交换程序

在交换包中,请包括以下内容:

  • 订单号
  • 详细说明交换原因
  • 您想作为交换的一部分购买的商品
  • 您的完整邮政地址
  • 您的电话号码,以便我们可以打电话给您安排退货的付款 或者,您可以使用自己的国家邮政服务退回该物品。

我们的退货政策

如果退货原因不是基于服装内的缺陷,则您将需要为要交换或退款的物品支付运费。

我们的退货程序

您只需在购买后60天内致电+353 64 662 3102与我们的客户服务部门联系。 我们的客户服务团队将陪同您完成将货物退还给我们的过程。